Marcello Knit Cardigan

 CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Majou cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, và an toàn cho tất cả đơn hàng.
Hiện tại, Majou hợp tác cùng đơn vị vận chuyển uy tín trong và ngoài nước, nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất cho Quý khách.

          1. Thời gian giao hàng

Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh:

Giao hỏa tốc trong vòng 3 giờ hoặc 24 giờ đối với các đơn hàng đặt trước. 
( Thời gian giao hỏa tốc từ 9:30 - 17:00 ) 

Khu vực ngoại thành & các tỉnh thành khác:

Thời gian giao hàng từ 3 – 5 ngày làm việc.

 2. Trường hợp đặc biệt

  Trong tình huống bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện đặc biệt khác Majou có quyền điều chỉnh thời gian giao hàng mà không cần thông báo trước.

 3. Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Quý khách liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Majou qua Fanpage Facebook/Instagram hoặc Hotline để được hỗ trợ.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tại Majou, chúng tôi mong muốn mỗi sản phẩm khi đến tay bạn đều mang lại sự hài lòng tuyệt đối. Nếu có nhu cầu đổi trả, bạn vui lòng tham khảo chính sách dưới đây:

1. Thời hạn đổi trả

   • Majou hỗ trợ đổi size, đổi màu hoặc đổi sang sản phẩm khác trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên mới, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, còn tem nhãn và không có mùi lạ.

2. Đổi sang sản phẩm khác

   • Sản phẩm đổi mới cần có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.

   • Trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, Majou rất tiếc không thể hoàn lại khoản chênh lệch.

3. Hoàn sản phẩm bằng voucher

   • Nếu bạn không còn nhu cầu sử dụng, Majou hỗ trợ hoàn 100% giá trị đơn hàng bằng voucher mua sắm để bạn có thể lựa chọn sản phẩm khác trong tương lai.

4. Không áp dụng hoàn tiền mặt

   • Tất cả đơn hàng đã mua sẽ không được hoàn trả bằng tiền mặt.

5. Số lần đổi trả

   • Mỗi sản phẩm chỉ được hỗ trợ đổi trả một lần duy nhất.

6. Sản phẩm giảm giá

   • Các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi/giảm giá sẽ không áp dụng đổi trả.

7. Bảo quản sản phẩm

   • Majou không áp dụng chính sách bảo hành. Bạn vui lòng tham khảo hướng dẫn chăm sóc & bảo quản trong phần mô tả sản phẩm để giữ được form dáng và chất liệu tốt nhất.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN TRONG TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ

1. Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất

   • Majou sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều.

2. Đổi sản phẩm theo nhu cầu cá nhân

   • Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

3. Đơn hàng trên sàn thương mại điện tử (Shopee, …)

   • Trường hợp đổi trả, vui lòng thực hiện trực tiếp trên sàn thương mại.

   • Nếu khách hàng mong muốn đổi trả trực tiếp qua Majou (ngoài sàn), vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.